Найкраще звернення продавця до відвідувача магазину?



+7 +/-
Профіль користувача Balli Запитав: Balli  (рейтинг 16787) Категорія: Робота

Відповідей: 8

3 +/-
Найкраща відповідь

Продавець повинен ввічливо і радісно привітатися, відійти в сторону, і виникнути як тінь за вашим плечем, в той момент, коли він вам потрібен. Якщо ви нічого не купили, він так само усміхаючись повинен сказати вам до побачення, і запросити зайти ще. Як варіація може поцікавитися, що ви шукали, і проконсультувати про час появи потрібного вам товару.

Відповів на питання: Navaid  
4 +/-

Почитала відгуки і згадала випадок, що стався з моїм чоловіком. Він у мене самий звичайний чоловік - не красень, але й не потвора, в загальному, мужик, як мужик. Поїхали ми на весілля в Кемерово, вирішили, що нові туфлі купимо там, як приїдемо. По дорозі зупинилися біля магазину і він побіг що-небудь вибрати собі. Увійшов в магазин, продавець-консультант, молоденька дівчина, оглянула його і сказала фразу: "Чоловік, тут все дуже дорого для вас". Мій чоловік дуже образився, поміряв кілька пар взуття, і сказав цієї красуні: "Я б взяв ось ці, але раз ви вважаєте, що це для мене дорого, то піду в інший магазин". Взуття він купив в іншому магазині. Іноді згадує ті туфлі, він міг їх купити, але не став купувати з принципу, тільки тому що продавець виявився не ввічливим.

А мені завжди щастить в спілкуванні з продавцями. Мені приємно, коли при вході в магазин до мене підходить продавець і запитує, чи може він мені чимось допомогти. Я, звичайно, ввічливо відповідаю: "Дякую, я все подивлюся і, якщо мені потрібна буде допомога, обов'язково Вас покличу". І, як правило, у мене завжди знаходяться якісь питання і я кличу консультанта. Він виконує свою роботу - розповідає мені про товар і, навіть, якщо я йду без покупки, ми обидва залишаємося задоволені. Продавець-консультант виконав свою роботи - я отримала потрібну інформацію.

Відповів на питання: Puckfist   
3 +/-
5454

Коли мені з порога починають говорити: "Вітаю! Що вам підказати?" Те мене дійсно це напружує. І я відчуваю себе зобов'язаною у них щось купити. А мені це не подобається. Я сама хочу вирішувати, що мені купувати, і коли. Дійсно, хочеться піти якомога швидше. Але щоб це не було схоже на втечу, я дивлюся, вибираю, прицінююся. Хоча настрій вже не те. І я відчуваю себе, як ніби під наглядом. Хочеться піти, тому що від тебе чекають покупки. А я може бути повільна і не люблю зайвої уваги. Хочу отримати задоволення від покупки. І не вихопити щось в попихах, щоб потім не шкодувати. І при всьому при цьому, це я ще впевнена особа, і то, мене напружує цей нав'язливий сервіс, а якби була боязкою ... Коротше, про продавців зрозуміло. Їм треба продати або принаймні створювати видимість роботи. І запитують начебто чемно, але не завжди таким тоном, яким би хотілося. Чемно, але з притиском, і не щиро. Як би пояснити ... Ну коли відвідувачів не люблять, а доводиться посміхатися і бути ввічливими. Так ось ця фальш відразу відчувається. А хотілося б мені, як покупцеві, щоб продавець був трохи психологом і до кожного клієнта підбирав свій ключик. В ідеалі, для мене, було б, щоб я заходжу і мені продавець мило посміхаючись і м'яко неголосно сказав би: "Добрий день. Раді вітати вас. Якщо вам щось сподобається просто зверніться до мене і я вас проконсультують." І нехай би пішов кудись, або нехай сяде журнал погортає. Головне, щоб відкрито не стежив за мною, а я коли виберу - покличу.

Найкраще звернення продавця до відвідувача магазину?

Відповів на питання: Antioxidants  
3 +/-

продавець повинен привітатися

можна поцікавитися запитати сказати якщо вас щось зацікавить звертайтеся

в цьому немає нічого такого це цілком нормально

найголовніше продавець не повинен нав'язувати свої стереотипи як він бачить речі і які йому подобаються з його точки зору але якщо покупець не знає що вибрати тоді продавець може розрекламувати цю річ яка подобається йому

або така ситуація коли продавець знає на даний момент що цей продукт кращий з усіх проданих продуктів і відносно не дорогий і не дешевий тоді він може порекомендувати цей продукт обґрунтувати свій вибір все плюси і всі мінуси

наприклад дуже часто я стикаюся з необгрунтованою антирекламою певного товару

наприклад я прийшов купити смартфон нокиа 808 продавець починає зі мною сперечатися не знаючи всіх плюсів і мінусів цього продукту він стверджує що цей продукт поганий і фірма виробляла цей продукт збанкрутувала і починає впендюрівать продукт який він \ вона вважає за краще це великий мінус на мій погляд т. до . я починаю доводити що обрана мною модель продукту ніж перевершує інші моделі

Відповів на питання: Wordsmith  
3 +/-

Добрий день. Якщо у вас будуть питання буду радий вам допомогти.

Відповів на питання: Terrel   
1 +/-

Полюбила один магазинчик, господар якого явно має почуття гумору. Так ось він вішає смішні оголошення, і продавцям залишається тільки мило посміхатися. Зараз таке:

"При покупці більш ніж на 500грн Ваш улюблений хіт заспіває продавець, а при покупці більше ніж на 5000 грн співатиме господар магазину". Вообщем, позитивно, оригінально, і продавці в гарному настрої і якщо запитаєш, завжди все пояснять і допоможуть з вибором.

Відповів на питання: Porcine  
0 +/-

Дивлячись якого рівня салон. Продавець обов'язково повинен привітатися, і розповісти про проводяться в магазині акціях, як тільки побачив відвідувача. Обов'язково перервати своє стороннє заняття, спостерігати за клієнтом. Як колько він зрозуміє, що людина дійсно зацікавлений у виборі, його обов'язок - підійти і допомогти. Поки цього не сталося - нехай стоїть віддалік і мовчки спостерігає. фрази "Чим вам допомогти", Коли ти тільки зайшов і нічого не збираєшся купувати, сильно напружують. Але і бувало, я йшла без покупки, тому що не було уважного продавця поруч.

Відповів на питання: Recchia  
0 +/-

Останнім часом мені не подобається не стільки нав'язливість продавців, скільки їх непрофесіоналізм. Коли починаєш задавати їм питання про товар, вони зазвичай мало що про нього знають, і знати не хочуть, маючи в арсеналі набір завчених фраз.

Найкраще звернення продавця до відвідувача магазину?

Відповів на питання: Smrke