Як людина, яка працювала за прилавком, можу сказати, що щира добра посмішка сама собою з'являється на доброзичливе привітання, відкриту посмішку покупця. "змусити" продавця посміхатися вимушено можна, але чергова посмішка сильно відрізняється від тієї, яка йде від душі.
Так побажати гарного дня або просто привітатися, навіть посміхнутися і пожартувати. Головне це тільки не бути нудним покупцем, який покладе свої покупки і нудно перепитає суму за все.
Усміхнений продавець це лицемір. Це вже точно) За цим якщо перефразувати ваше запитання, то він буде звучати так: "Як змусити продавців бути лицемірами?")))
Я скажу так, що б продавець посміхався, необхідно підвищити йому зарплату. І тільки коли емоції від думки про одержуваному винагороду будуть сильніше ніж емоції від зіткнення продавця з щоденним хамством і свавіллям покупців, тоді і посмішка на обличчі продавця переможе зневіру.
А взагалі, з чого йому посміхатися то? Як відомо люди лише копіюють то що бачать в зовнішньому світі. А що бачить наприклад касир в магазині? Суцільний потік похмурих фізіономій. З цього, якщо опустити питання про грошову винагороду, то змусити продавця посміхатися може лише нескінченний потік усміхнених і доброзичливих покупців.
якщо чесно, я б усіх продавців змусила прочитати Карнегі і здати іспит - посміхатися треба завжди і всім. Так нормально.
Вчора біля роботи відкрили новий продовольчий магазин. А раніше там був інший, продавці якого знали смаки і переваги, майже рідними були. Заходжу, купую трохи кров'яної ковбаси, і мені неправильно дають здачу. Нічого так, при покупці на 10 гривень і подачі продавцеві 50 грн., Здача 10 грн. Я прошу переглянути питання про здачу, а продавець починає сперечатися про те, яку купюру я дала. Коротше, гроші повернула, та настрій зіпсувала. Я їй так і сказала, що дякую за зіпсований настрій.
Я може скажу комусь не дуже упереджено, але мені особисто нафік не впала їх удавана і не дуже удавана посмішка, з якою вони мені будуть продавати позеленілу картоплю, прострочені і переклеєні продукти та інше інше. Я сам дуже люблю пожартувати, але з нашими продавцями можна жартувати категорично - це буде вам же на шкоду. Мало хороших людей працює в торгівлі, дуже мало, більшість сприймає вашу посмішку як сигнал до дії і як тільки починаєш жартувати - це як би панібратство обертається собі дорожче, вони з милою посмішкою втюхають вам зіпсовані продукти, знаючи і розуміючи, що після жарти у вас вже не буде приводу вимагати від них належного якості.
З продавцями треба поводитися стримано і гідно, адже свої гроші ви витрачаєте, вірніше хочете витратити на те, що принесе вам користь і здоров'я. І вони повинні відчувати це, що ми не будемо викуповувати у них те, що вже давно долно бути в промпереработки, а не на прилавках. І як тільки більшість читаючих це людей зрозуміє суть вище написаного, ось тоді можливо і будуть справжні посмішки і повагу до покупців.
Дати їм хорошу зарплату, і пообіцяти, що буде ще краще при відповідній поведінці з клієнтами. Людина натурально посміхається від щастя, а ненатурально за потребою. Тому потрібно або відчуття щастя або необхідності. Але краще звичайно перший варіант. А взагалі слово "змусити" якесь невеселе. Нехай всі люди будуть щасливі і тоді посмішка не сходитиме з особи сама по собі.
Їх роботодавці діють дуже просто і зі смаком. Штрафують тих, хто не посміхається. Знижують виплати. Може бути, їм (роботодавцям) і посмішки щось не дуже й потрібні. Але зате є чудовий привід заощадити. Та й розплився в розтягнутих губах обличчя свого працівника потім зовсім не завадить. Вбиваються два зайці одночасно.
А якщо посмішки потрібні щирі, а не змушені, то зарплати потрібно, по всій нормальною логікою, підвищувати, а не знижувати. Тоді є ймовірність гарного настрою в магазині.
Посприяти посмішки продавця може і покупець. Сказавши, що товар має чудовий вигляд. Майже як і той, хто його продає.
Треба їм купити в подарунок шоколадку або цукерок і сказати їм з посмішкою "Це вам до чаю". Продавець я думаю відповість на це відповідної посмішкою і візьме в дар скромний але дуже корисний подарунок. А що б вони завжди посміхалися, потрібно їм підняти зарплату. Тоді вони як бортпровідниці в літаках будуть посміхатися і бажати приємного дня.
Залишити відповідь