Купили обігрівач. Зламався через 2 місяці. Сервісний центр в іншому місті (магазин в нашому). У магазині сказали, що якщо ми опинимося винуватими, то повинні будемо сплатити доставку. Я не проти б (якщо моя вина), але я ж не винна що у них сервіс в сусідній області. А якби він був в іншій країні?
Гарантійний ремонт, хто платить за доставку сломаной речі до місця ремонту?
Відповідей: 2
0 +/-
Найкраща відповідь
А чому ви так переживаєте? Ви впевнені, що обігрівач зламався з вашої вини? 🙂 Якщо ви винні, то за доставку доведеться платити вам, вони мають рацію.
1 +/-
Гарантійний ремонт здійснюється за рахунок "продавця" (Т. Е. Магазину). Ви повертаєте обігрівач в магазин з гарантійним талоном, далі ваше завдання тільки чекати. Сервісний центр - це проблема "продавця". За гарантії вам безкоштовно повинні відремонтувати і повернути обігрівач. Якщо в сервісному центрі фахівець виявить механічні пошкодження або сліди спроби самостійного ремонту, вам в ремонті відмовлять.
Якщо ви не згодні з гарантійним ремонтом і вважаєте що обігрівач був спочатку з дефектами, т. Е. Неналежної якості і вимагаєте продавця замінити обігрівач або повернути вам гроші, а продавець з вами не згоден (виникла суперечка про якість), продавець на вашу вимогу повинен за свій рахунок провести незалежну експертизу і з'ясувати причину поломки. Далі все буде залежати від висновку експерта. Якщо обігрівач зламався з вашої вини, з вас можуть стягнути і вартість доставки в експертний центр і назад, і вартість експертизи.
Добавить комментарий