Що робити, якщо поклав гроші на картку Сбербанк через банкомат, а вони спочатку надійшли на рахунок, але відразу ж списали?
Як колишній працівник Ощадбанку дам фахову відповідь на Ваше питання. Відразу ж зверніться до банківського операціоніста і Напиляєте претензію. У претензії повинно міститися Ваші особисті дані: Фио, номер карти з якої списалася сума, номер телефону. Опишіть повністю ситуацію і при можливості вкажіть номер банкомата (запитайте номер у співробітника) або терміналу на якому Ви проводили операцію. Такі ситуація трапляються досить часто, зазвичай при знятті суми відбувається подвійне списання (зняли 1000, а операція повелася двічі списавши 2000 рублів). Претензію операціоніст повинен зареєструвати в програмі і Вам на телефон (який Ви вказали в претензії) прийде повідомлення з номером претензії. Термін розгляду претензіі- до 30 календарних днів, але зазвичай термін становить максимум тиждень.
Потрібно терміново піти до найближчого відділення або центральне відділення і поскаржитися. За ідеєю повинна бути на банкоматі і на картці зафіксуватися транзакція про те, що ви поклали гроші на банкомат. Чим раніше ви повідомите про це в банк, тим реальніше вони почнуть розслідування.
Та правильно. Причин списання може бути багато. Від вашої заборгованості по кредиту або підійшов терміну списання за якісь комунальні послуги або плату за обслуговування самої карти до збою в системі і шахрайства третіх осіб. Тому перший крок в такій ситуації-дзвінок в банк, а краще, особисте звернення до відділення, де отримували карту. У вас на руках чек, в системі записано про прихід грошей і про зарахування на рахунок (якщо таке все-таки було) і про списання (якщо таке теж було). Фахівці для початку все заблокують, а потім в спокійній обстановці розберуться що куди і чому пішло.
Це означає, що хтось отримав доступ до вашої карті, і краде з неї гроші.
Свою історію про таких пропажу я вже писала ось в цьому питанні.
Довести свою правоту буде вкрай складно, мені наприклад, це зробити так і не вдалося!
Добавить комментарий