Що робити, якщо поклав гроші на картку, а вони пропали?



+3 +/-

Що робити, якщо поклав гроші на картку Сбербанк через банкомат, а вони спочатку надійшли на рахунок, але відразу ж списали?

Профіль користувача Dhawal
Запитав: Dhawal  (рейтинг 13113) Категорія: Бізнес

Відповідей: 4

2 +/-
Найкраща відповідь

Як колишній працівник Ощадбанку дам фахову відповідь на Ваше питання. Відразу ж зверніться до банківського операціоніста і Напиляєте претензію. У претензії повинно міститися Ваші особисті дані: Фио, номер карти з якої списалася сума, номер телефону. Опишіть повністю ситуацію і при можливості вкажіть номер банкомата (запитайте номер у співробітника) або терміналу на якому Ви проводили операцію. Такі ситуація трапляються досить часто, зазвичай при знятті суми відбувається подвійне списання (зняли 1000, а операція повелася двічі списавши 2000 рублів). Претензію операціоніст повинен зареєструвати в програмі і Вам на телефон (який Ви вказали в претензії) прийде повідомлення з номером претензії. Термін розгляду претензіі- до 30 календарних днів, але зазвичай термін становить максимум тиждень.

Відповів на питання: Glossop   
2 +/-

Потрібно терміново піти до найближчого відділення або центральне відділення і поскаржитися. За ідеєю повинна бути на банкоматі і на картці зафіксуватися транзакція про те, що ви поклали гроші на банкомат. Чим раніше ви повідомите про це в банк, тим реальніше вони почнуть розслідування.

Відповів на питання: Gaur  
0 +/-

Та правильно. Причин списання може бути багато. Від вашої заборгованості по кредиту або підійшов терміну списання за якісь комунальні послуги або плату за обслуговування самої карти до збою в системі і шахрайства третіх осіб. Тому перший крок в такій ситуації-дзвінок в банк, а краще, особисте звернення до відділення, де отримували карту. У вас на руках чек, в системі записано про прихід грошей і про зарахування на рахунок (якщо таке все-таки було) і про списання (якщо таке теж було). Фахівці для початку все заблокують, а потім в спокійній обстановці розберуться що куди і чому пішло.

Відповів на питання: Zapoteco 
0 +/-

Це означає, що хтось отримав доступ до вашої карті, і краде з неї гроші.

Свою історію про таких пропажу я вже писала ось в цьому питанні.

Довести свою правоту буде вкрай складно, мені наприклад, це зробити так і не вдалося!

Відповів на питання: Ovulate