Покупець має право знати повну та достовірну інформацію про, що здобувається товар.
Покупець має право відмовитися від оплаченого товару, якщо він ще в магазині виявив, що товар прострочений, у нього порушена упаковка та ін. Дефекти.
Покупець має право на якісне обслуговування, культурне і чесне ставлення до нього продавця.
Покупець має право на гарантійний ремонт дорогого товару.
Покупець має право пред'явити претензію продавцю, якщо дефект товару виявився під час експлуатації речі (товару).
Покупець має право звертатися до Товариства із захисту прав споживачів, Росспоживнагляд і інші подібні організації в разі порушення його прав, відмови в заміні несправного товару на якісний.
Покупець має право розплачуватися за товар за допомогою електронних карт.
Покупець має право на отримання чека за товар.
Приклад з особистої практики. Коли купувала ноутбук, продавець-касир чомусь запитала: "Чек пробивати?" "Звичайно!" - Відповіла я і, вона якось не дуже охоче виконала цю операцію. Цікаво, думаю, навіть при продажу дрібних штучок чеки видають, а тут в магазині купуєш складний електронний прилад ... Мені це здалося тоді дуже дивним.
Треба завжди вимагати з продавця сумлінного виконання своїх обов'язків, а також підвищувати свій правовий рівень як покупця.
Чесно кажучи, прав у покупця набагато більше ніж 10, але ми їх все не знаємо і тому не користуємося. Я можу перерахувати тільки ті права які знаю я і якими іноді користуюся. Почнемо зі входу в магазин.
Ви маєте право не залишати в камері схову свою сумку, навіть якщо вас про це наполегливо просять.
Купуючи товар ви дивитеся на цінник цього товару на вітрині. Якщо на касі з вас намагаються взяти трохи більше, посилаючись на те, що цінник не встигли поміняти, то це не ваша проблема. Вам зобов'язані відпустити товар за ціною на вітрині.
Якщо ви випадково зачепили якийсь товар і він розбився, не треба поспішати за нього платити. Значить товар був виставлений невірно або вузькі проходи. Існують норми по ширині проходів в магазині.
Ви маєте повне право на повернення простроченого або неякісного товару.
При виході з магазину охоронець не має права вимагати у вас пред'явити чек або обшукувати вас і вашу сумку.
Вам зобов'язані на касі давати чек за придбаний товар.
Покупець і так завжди правий. Якщо це не так, дивіться пункт 1. Всі інші обов'язки покупця відносяться до поступок продавцю. І є вимушеними або нав'язаними. По крайней мере, в межах взаємного виграшу від угоди.
Залишити відповідь