Був такий випадок з Мегофон: раніше безкоштовна послуга, яка у мене була підключена стала платною, приходило смс-повідомлення на відключення, але або у мене була забита пам'ять (що дуже часто буває, телефон прошитий на 3 сімки) і воно не дійшло, або прийняла за спам і видалила, всі повідомлення оператора відразу видаляю, щоб не захаращували пам'ять. Протягом довгого часу з рахунку в день знімалося по рублю, проте особисто моя думка полягає в тому, що жодна платна послуга не може бути підключена за замовчуванням, а спам абоненти зазвичай не читають і не зобов'язані, що цілком логічно. На мій погляд - це хороший хід потихеньку і "законним" чином знімати гроші з рахунків абонентів. А недавно був кричущий випадок з тілі 2: коли включала сімку, попросила прибрати всі послуги, які знімають абонентську плату, пройшло більше півроку, знову помітила зняття по рублю в день. Прийшла в солоний, а мені заявляють, що у мене з самого початку користування була підключена така платна послуга, я балу дуже здивована, оскільки раніше таких знять не було, але мені сказали, що я сама "накрутила", Але особисто я такого не пам'ятаю. Я уточнила якийсь такою командою можна було це "накрутити" і природно мені не відповіли. Що думаєте з цього приводу? Чи бували у Вас подібні випадки? І як залучити абонентів до будь-якої відповідальності?
Чи законно поведінку мобільних операторів? Чи можна повернути гроші?
Відповідей: 2
Вони себе убезпечили в договорі, який ви підписуєте не читаючи, не вникаючи практично, в зміст написаного. Тим більше СМС про введення абонентської за послугу вони вам вислали.
Буквально вчора в офісі одного оператора почув, що вони змінили умови, вартість, на одному з популярних сьогодні тарифів. Вже не знаю чи отримали абоненти - користувачі цього тарифу повідомлення.
З приводу Мегафона. Є у мене їх номер, на нього тільки приймаються дзвінки, вихідних немає. Оператор вважає, що номер НЕ ВИКОРИСТОВУЄТЬСЯ, раз я з нього не дзвоню і не витрачаю гроші. Прийшла СМС про включення абонентської плати 5 рублів на добу, згідно договору. Довелося зробити пару дзвінків самому собі на інші номери.
послуга "вам дзвонили" раптово стала платною, довелося відключати.
Оформлення карти СБ закінчилося підключенням послуги автоплатёж і перевірка штрафів ГИБДД.
Самостійно відключити не вийшло, довелося спілкуватися з персоналом СБ і МТС. Хто з них вирішив питання вже не пам'ятаю.
Є ще такий момент. Завантаження файлів в інтернеті з введенням номера мобільного. Як би вас не уговорівалі, що це просто захисна міра від роботів і т.д. НЕ ведіться.
Ввівши номер ви прощаетесьс деякою кількістю грошей на рахунку і підключати послугу. Апетит у них різний, якщо не відключіть будете втрачати деяку суму щодня за непотрібну вам послугу. Причому якщо у вас на балансі немає грошей, оператор заблокує номер, а ось БОРГ за користування послугою буде рости.
Будьте уважні, пильні, обережні.
Успіхів.
Оператори мобільного зв'язку годуються на таких ось пастках для своїх абонентів. Там сидить якийсь дядько і вигадує законні способи видуріванія грошей з абонентів. Зараз час такий, все так роблять, так модно.
Те ж саме можна сказати про гаманці Яндекс Гроші - знімають залишок з гаманця за те, що ти не користуєшся гаманцем. При цьому на пошту надсилається повідомлення про зняття 257рублей за неактивність гаманця. Прикиньте скільки Яндекс поимел з таких мертвих душ!
Так же само і мобільні оператори. А чим вони гірші? Їм же теж треба якось гроші заробляти.
Головна проблема в тому, що повідомлення здійснюється. У них є страховка з цього приводу - вони повідомляли по смс / електронній пошті. Так що в суді це буде вагомим аргументом для них.
Ось, можете почитати який самопроізвол витворяють з Яндекс Грошима.
Залишити відповідь