Чим корисний у вирішенні конфлікту посередник?

Посередник корисний тим, що може залишатися на нейтральній стороні і бути свідком суперечки або конфлікту, допомагати у вирішенні проблеми. Це може бути приватна особа, організація, юрист або ще хтось, кому можуть довіряти обидві сторони.

Всі розуміють, що конфліктувати погано, але тим не менше конфлікти трапляються часто-густо. Виникнення конфлікту завжди пов'язане з обмеженням інтересів сторін і вихід з конфлікту можливий тільки при врегулюванні цих протиріч інтересів. Коли сторони конфлікту самі здатні врегулювати свої відносини, піти на взаємні поступки, знайти задовольняють обох компроміс, це добре, але частіше трапляється, що суб'єктивний погляд на речі заважає вирішенню конфлікту і тоді потрібно посередник. Особа, яка особисто не зацікавлений в об'єкті конфлікту, а тому може бути нейтральним і незалежно судити про причини конфлікту і можливості його врегулювання. Посередник може дати реальний рада сторонам, який би влаштував усіх і допоміг вирішити конфліктну ситуацію. Але посередник хороший тільки такий, яким би довіряли всі сторони конфлікту і брали б його судження.

Дуже корисний, тому що в сторони конфлікту, як правило, не контактують один з одним або просто висувають ультиматуми і умови, які неприйнятні для опонента.

А посередник (він повинен бути досвідченим фахівцем, який користується повагою і авторитетом обох сторін) як раз і може привести до консенсусу тривалий конфлікт. Він розглядає і аналізує всю конфліктну ситуацію і дає в результаті якесь рішення, яке прийнятне для обох сторін. Природно, такий процес часто вже не одномоментен, а реалізується в кілька етапів, які більш детально описані в конфліктології. Однак результатом має стати вирішення конфлікту і відсутність умов для його повторення.

Посередник при вирішенні конфлікту корисний як третя сторона, яка здатна об'єктивно і неупереджено поглянути на проблему і допомогти сторонам дійти мирової угоди. Посередник може дати рекомендації конфліктуючим (наприклад, психолог), а може і вирішити конфлікт на користь однієї зі сторін (наприклад, суддя). Посередництво при разшеніі спірних ситуацій присутній в нашому житті повсюдно: будинки - батьки для дітей, на роботі - начальство для підлеглих, в конфлікті двох друзів - спільний знайомий, на офіційному рівні - суди і т.д.

Посередник в конфлікті корисний тим, що він дивиться на обидві версії конфлікту з боку, не упереджено, тому може оцінити всі тверезою і холодною головою. І допоможе зрозуміти і знайти правильне рішення даного конфлікту, підкаже те, що конфліктуючі в гніві і образі просто можуть не помітити.

При вирішенні конфліктної проблеми іноді раціонально вислухати посередника, тобто того, який особисто не зацікавлений в тому, що становить предмет конфлікту, і може нейтрально оцінити плюси і мінуси предмета конфлікту і знайти раціональне його дозвіл.