Інтернет-провайдер Новотелеком (Електронне місто), які відгуки?



+4 +/-

Почав глючити інтернет, потім просто перестав працювати. Викликали фахівця. Був же день, обіцяли зателефонувати в понеділок. Дзвінка ми так і не дочекалися. У вівторок я сама подзвонила, тільки після цього оформили заявку. Мало цього, я сказала, щоб майстер прийшов до 14:00. Ну так, звичайно, прийшли о 16:00, хоча я чітко сказала, після двох я не можу їх прийняти! Гаразд, але і це виявилося ще не все. Фахівець сказав, що у нас здох машрутізатор, проблема в цьому. Начебто щось зробив, до суботи все працювало. Тепер знову інтернет пропав, подзвонили, оператор сказав, що у нас пошкоджений кабель, подзвонять у вівторок. Знову! Знову ми сидимо без інтернету, тому що нам не правильно полагодили в минулий раз! І до речі, машрутізатор працює абсолютно нормально.

Це тільки у нас так, або у кого-то теж буває подібне? Може варто змінити провайдера?

Профіль користувача Gebang Запитав: Gebang  (рейтинг 23076) Категорія: Інтернет

Відповідей: 1

1 +/-

Новотелеком - цілком гідний провайдер для Новосибірська, надає багато сервісів і хороші швидкості інтернету, що не просаджували від навантаження. Однак, як і у всіх, у них бувають проблеми з техподдержкой. Як мені здається, у вас якийсь важкий випадок, зазвичай вистачало звернення в техпідтримку, а якщо не допомагає, можна написати претензію в найближчий абонентський відділ. У них була хороша клієнтська служба, яка відстежувала якість роботи техпідтримки. Але завжди можуть бути нюанси. Якщо хочете перейти на іншого провайдера, просто підключайтеся до іншого провайдера, а з НТК анулюйте договір. Ми у свій час знімали квартиру, спочатку у нас був будинок. ру, потім змінили на НТК, потім з НТК перейшли на GPON від Ростелекома, проблем ніяких, якщо є технічна можливість, будь-який провайдер вхопиться за можливість дістати нового клієнта. Хочу тільки застерегти від Сибірських Мереж, ось вже спамери-причепу, не звільнишся від них потім. Хоча може бути це мені так "пощастило".

Відповів на питання: Casuistry