Як повернути коляску в інтернет-магазин?

Сфотографувати, списатися, здзвонитися, відправити фото.

Швидше за все вам дадуть відповідь, що кнопка це не заводський брак, а не правильна експлуатація.

Запропонують відправити на незалежну експертизу, якщо буде визначено, що це заводський брак то тоді повинні повернути гроші.

Якщо магазин серйозний, дорожить своєю репутацією, цінує клієнтів, то швидше за все обійдуться без тяганини і оформлять повернення, ну або, як мінімум, вам запропонують заміну на капюшон з робочою кнопкою, можливо грошову компенсацію відповідну дефекту.

Якщо магазин у вашому місті, то простіше повернути-привезти самим, якщо інше місто-пересилання повернення за ваш рахунок.