Як змусити працівника чітко виконувати свою роботу?

Для того, щоб менше сперечатися з працівниками, потрібно при прийомі їх на роботу обумовити всі умови трудової діяльності. Чим детальніше будуть вами розроблені функціональні обов'язки, тим менше буде суперечок. Наприклад, приймаєте продавця. У першій бесіді говорите, що вона, крім торгівлі, повинна, наприклад, підмітати перед магазином, виносити сміття, виставляти товар, приносити його з комори. Якщо цього не зробити, вона відразу ж після прийому на роботу вам заявить, що "вона не прибиральниця" і нічого прибирати не буде. При прийомі ж на роботу вона це зважує і вирішує, чи буде вона виконувати цей обсяг роботи. Якщо ж ні - до побачення, шукайте магазин, де є повний набір всіх чорноробів. Не кожен маленький магазин може тримати штат прибиральників.

Якщо ви стали начальників в колективі, який вже існував до вас, потрібно З КОЖНИМ працівником провести особисту бесіду і конкретизувати їх обов'язки (звичайно, якщо ви добре розумієте специфіку їх праці). Попередньо, продумайте, як краще організувати і оптимізувати спільна праця колективу. Дільба обов'язків - постійна причина всіх сварок і головних болів.

Ясно, що при такій бесіди до вас буде висунуто чимало претензій і показано небажання їх виконувати. Але така бесіда потрібна, тому що вона покаже вашу лінію, ваш курс. Незамінних працівників немає. Рано чи пізно настане така ситуація, що доведеться скорочувати штат, і в першу чергу потрібно буде звільняти саме "сперечальників", Ледарів, недбалих людей.

Тому люди, як правило, з розумінням ставляться до таких бесід очей на око і не дуже мало сперечаються, тому що розуміють, що "начальник завжди правий".

Це тільки один з рад, тому що я не володію всією інформацією про обстановку, що склалася там у вас.

По-перше, раджу відразу зрозуміти, що криком, погрозами навряд чи щось можна домогтися в довгостроковій перспективі. Якщо ви не плануєте поміняти весь підлеглий персонал, вам в першу чергу потрібно заробити авторитет особистим прикладом відповідального ставлення до роботи, грамотними управлінськими рішеннями, удосконаленням системи роботи. Людину не можна змусити якщо він не військовослужбовець або не працює з вами за контрактом в якому прописано все до дрібниць. Якщо зарплата ваших підлеглих та інші умови праці не вище середніх, а тим більше якщо нижче (що ускладнює можливість швидко підбирати кваліфікованих співробітників, утворює в тій чи іншій мірі плинність кадрів), то у вас один вихід - мотивувати своїх співробітників. Видів мотивації дуже багато, і не завжди це гроші. Це може бути і похвала і можливість кар'єрного росту та багато іншого.

Стати лідером у вашому колективі і вам не доведеться нікого змушувати, а тільки направляти і при необхідності допомагати.