Як зробити клієнта фанатом компанії?

Правила і прийоми для бажаючих успішно продавати такі (тільки одним їх вивченням обмежуватися не варто, треба відчути, зрозуміти кожне, вміти застосовувати в кожному конкретному випадку і бути гнучким).

Чи не вийде обійтися без повторних продажів. Помилка багатьох в тому, що вони всіма силами привертають клієнта, а що робити потім? Це виходить біг на місці. Конкуренція росте, заходи по залученню нових покупців стають дорожчими. Тому треба сподіватися і робити ставку на повторні продажу. Отже, потрібно залучати постійних покупців і робити їх своїми фанатами.

Треба створити такий продукт, щоб він вирішував всі потреби і проблеми Вашого клієнта. Належна якість не на останньому місці, воно повинно бути очікуваним для покупця і при цьому, звичайно, ціною відповідати. Хороший маркетинг? Але клієнт розгортає красиву упаковку і тут же бачить те, що товар нікудишній. Він буде розчарований і назавжди втрачений для продав йому неякісну послугу.

Працювати над створенням і створити лінійку продуктів. Без цієї послуги важко буде повторити продужу. При цьому поділ має бути на дешеві, середні і дорогі (послуги і товари). Врахувати треба все категорії Ваших потенційних клієнтів: стать, вік ...

При можливості виробляти щось нове, треба намагатися заводити партнерські відносини з метою об'єднання, вигідні альянси і пропозиції не тільки своїх послуг і товарів.

• Можливість продавати продукт більш вдосконалений.
• Продаж додаткових коштів, які є додатком до основного продукту.

Найкраще розробити кілька варіантів послуг і пропонувати (по можливості) більш просунуте (а значить і більш дороге) рішення, більш якісну і сучасну версію продукту.

При цьому важливо:

• Заохочувати обмін думками.
• Підтримувати контакт з покупцем.
• Проводити опитування, щоб з'ясовувати потреби потенційних клієнтів.
• Не забувати цікавитися ступенем задоволеності клієнта і після завершення угоди.
• Допомагати і направляти клієнта у використанні вашого продукту.