у мене були різні смартфони і віндафони, в тому числі і HTC, і в будь-який незрозумілій ситуації - будь то "завис на смерть", "не вмикається" і т.д. мене виручав апаратне скидання. Так стираються всі обхідні і не дуже дані, контакти та ін., Але апарат оживав. У віндафонов зазвичай вистачало перезавантаження кнопкою reset. Якщо вже скидання не допоміг, то думаю дорога веде в СервісЦентр.
Ну спершу, звичайно ж, перевірити на працездатність акумулятор гаджета, іноді телефони не включаються через них. Спробувати ресет, перепрошити якщо що, теж можна. Якщо ж і це не допомагає, без навичок краще не лізти всередину апарату, а віддати в майстерню.
Залишити відповідь