У магазині жбурнули товар, як реагувати?



+5 +/-

Спостерігала таку ситуацію, жінка попросила продавця подати подивитися пастельна білизна, на що вона не спокійно поклала а жбурнула його, жінка довго обурювалася так і пішла, нічого не подивившись. Продавець же, в слід їй сказала, що набридли вже.

Профіль користувача Clinkinbeard Запитав: Clinkinbeard (рейтинг 544) Категорія: Різне

Відповідей: 9

3 +/-
Найкраща відповідь

Для вирішення подібних проблем в магазині існують такі посади як, старший по торговому залу і адміністратор, які в обов'язковому порядку повинні розглянути ваші претензії. Якщо в поведінці продавця дійсно буде виявлено порушення правил торгівлі, то після письмового оформлення претензій покупця, до продавця повинно бути застосовано адміністративне покарання за відповідним пунктом трудової угоди. Якщо ж факт претензії викладається очевидцем, то покарання можливо тільки на розсуд адміністрації торгового підприємства.

Відповів на питання: Marcello 
8 +/-

Жбурнули товар? З глузду з'їхати! Це пряма дорога до менеджера (директору або як там його називають), а продавцеві - на кисень. Рекомендую також повернутися додому і пізнати всі можливості гугл-карт і Фейсбук. Знайти магазин і залишити про нього відгук з рейтингом. Напевно таке ж є і в Яндексі - знайти і описати хамство у всій красі. Не думайте, що "це ніхто не читає", В Інтернеті бродять натовпи і вивчають найнесподіваніші тексти.

Продавець, якому набридли покупці, - це класичний совок. За чверть століття капіталізму такі, по ідеї, повинні були вже вимерти, як динозаври. І якщо вони ще зустрічаються, потрібно допомогти суспільству позбутися від них остаточно.

Відповів на питання: Pizarro  
3 +/-

Продавщиця повела себе по хамськи. З нею сваритися марно. Краще звернутися до директора магазину. Пояснити йому ситуацію, нехай він сам розбирається зі своїм грубим працівником. Магазин зацікавлений, щоб товар купували, а таке ставлення до покупців, тільки шкодить торгівлі. Так і моральне задоволення можна отримати, і поставити на місце грубіянку-продавця.

Відповів на питання: Urnes  
2 +/-

Я вже досить давно все-все-все, включаючи постільну білизну і продукти, купую в інтернет-магазинах,

а кур'єри на, як правило, приїжджають досить ввічливі і цілком осудні.

А якщо щось не так, форс-мажор який-небудь трапиться,

то робиш один дзвінок в інтернет-магазин і скаржишся на хама-кур'єра і все,

більше Ви його швидше за все ніколи не побачите в своєму житті.

У вашому випадку, я б не стала скаржитися адміністратору і витрачати на це свій дорогоцінний час,

але відгук про цей магазин точно написала б на всіх популярних сайтах відгуків.

Я, до речі, так уже робила, написала негативний відгук про салон краси

і про перукарці-халявщіце і про одне паршивому нічному клубі.

Рекомендую звернути увагу на бейджик хама, де вказано його ім'я та прізвище.

Ви можете вказати ім'я хама в своєму відгуку.

Також Ви можете налякати хама, що напишіть відгук, який буде висіти всюди в інтернеті

і навіть сфотографувати недбайливого работнички.

Навряд чи йому буде байдужа подібна інформація.

Може одумається, вибачиться і стане працювати нормально ..

Відповів на питання: Calvinist  
2 +/-

Книга скарг це добре, не завадить додати туди запис про огидне обслуговуванні. Потім можна ж ввічливо і коректно "задовбати" продавця питаннями і проханнями до такої міри, що він уже в ногах у вас почне валятися і сам вибачення просити. Ну і зателефонувати в міськвиконком, у нас є відділ по захисту прав споживачів, і залишити ще там скаргу. Нехай компетентні органи реагують. А проковтнути образу і просто піти, ви собі настрій на весь день зіпсуєте. І продавцеві, повірте, нічого не зроблять. Ну зауваження в усній формі і то, можливо. А так повний геморой, плюс хабар або штраф. Ось тоді-то і навчить директор продавців ввічливості. Всім миру і добра)

Відповів на питання: Nonce 
2 +/-

Залежить від мого настрою. Якщо в поганому, то посварити. Скажу що-небудь типу:"Пані, я вас не дуже утруднений, якщо попрошу показати мені ще оте білизна. А ще то і оте до купи. А чиє виробництво? А що за якість? А склад прочитайте, у мене зір не дуже" Але це якщо я в поганому настрої і продавець мене розлютило. А так, нічого не скажу, просто піду.

Відповів на питання: Perpetual   
2 +/-

У таких ситуаціях потрібно спокійним голосом попросити Книгу скарг і пропозицій. Не знаю яку роль вона відіграє в даний час, але продавець відразу стає адекватним, зменшується його нервозність. Швидше за все Книгу ви не отримаєте, а якщо отримаєте, то опишіть ситуацію і вкажіть на грубість продавця.

Відповів на питання: Tweedled  
2 +/-

я думаю треба було запросити директора даного магазину, і разом з директором морально знищити даного продавця, нехай по справою буде, чому мені повинні псувати настрою, продавець сама прийшла на цю роботу, сама вибрала її, так працюй! обслуговуй і посміхайся!

Відповів на питання: Vodkas   
1 +/-

Сказати погані слова продавцеві, викликати директора, зробити так, щоб звільнили, так як таким неуровновешенним продавцям не місце в магазинах.

Я теж стикалася з такими грубими, але не до такої міри звичайно ж.

Відповів на питання: Pastryman