Як не втратити клієнта в кризу?

Щоб не втратити клієнта в кризу, потрібно заманювати його, т. Е нас акціями, подарунками, знижками)). Багато фірм роблять магнітики, календарі - начебто дрібниця, а приємно і завжди фірма під рукою. Дивлячись яка специфіка бізнесу, багато способів є. Головне правило в будь-якій торгівлі, 80% покупок роблять 20% клієнтів (т. Е старенькі). Залучати нових клієнтів. Шукати новий товар, людині потрібні новинки. Переглянути штат співробітників, багато клієнтів, наприклад мій брат, клюють на сімпатічниз, молоденьких. Він в пошуку, при першій-ліпшій можливості підкочує до дівчат, та й що говорити, завжди приємно прийти у фірму, офіс, кафе, ресепшен, де з тобою розмовляють не буркотливі старої, а приємні для ока дівчини або хлопця. До речі, дуже багато літератури на цю тему.