Які секрети повинен знати хороший продавець?
Відповідей: 4
Головний секрет у хорошого продавця тільки один. Він простий, як цвях, але виключно важливий, так як на цьому цвяху і висить вся успішна торгівля. Звучить він так:
"Якщо до вас підійшов покупець, він не повинен піти без покупки". Використовуйте всю свою чарівність, слова, жести, все, що ви можете, але покупець повинен щось взяти і піти задоволеним. Добре, коли господар на товар дозволяє зробити знижку. Тоді у вас більше можливостей для утримання покупця. І добре, коли є дрібнота, яку можна просто подарувати покупцеві на пам'ять або дати його дитині в подарунок. Добре ставлення до покупця, як би важко це не було для продавців, має вирішальне значення в торгівлі. Якщо у покупця є альтернатива, він піде туди, де його поважають.
Досвід роботи в сфері "продай-купи" навчив мене дуже багато чому.
Так, я зрозуміла, що людям дуже важливо, щоб їх чули і слухали.
Навіть якщо тобі не цікаво, доводиться слухати - так ти розташувати до себе клієнта.
Також, дуже важливо говорити те, що необхідно і тому цікаво клієнту: деякі захлинаючись слухають розумну інформацію про продукт і дуже вдячні в результаті, а деяким просто або лінь, або взагалі не хочеться нічого слухати, йому аби купити, причому по максимуму швидко. Потрібно розуміти, що насправді потрібно клієнту, і який він за підходом до покупки - "гарячий" або "холодний" і вести себе відповідно до того, яким він є.
В першу чергу хороший продавець зобов'язаний досконально знати свій товар, щоб дати відповіді на будь-яке питання самого упередженого покупця. І по-друге продавець повинен побут психологом, знати секрети міміки і жестів. Це допоможе йому вчасно зорієнтуватися перед покупцем і запропонувати те, що того необхідно. А якщо покупцеві це не треба, то хороший продавець зобов'язаний переконати його в тому, що без його товару життя втрачає будь-який сенс
Продавець повинен бути ввічливим, привітним, говорити добре, тобто мова повинна бути "підвішений", В розмові показати, що розбирається про що говорить. Максимально прив'язати до себе клієнта. Якщо чесно, від таких не йду без покупок, так вмовити!
Добавить комментарий