Чи є гарантія на ювелірні вироби?

Тільки кілька заводів виробників дають гарантію на ювелірні вироби. Але дають вони магазину, а не покупцям. Якщо покупець виявив шлюб у виробі, то він може протягом 2-х років звернутися в магазин відповідно до закону "Про захист прав споживача" написати претензію і вимагати:

• замінити товар на аналогічний без дефекту того ж заводу-виготовлювача,
• усунути дефект за рахунок продавця,
• відшкодувати витрати на усунення дефекту,
• замінити товар на аналогічний іншого заводу-виготовлювача
• замінити товар на рівною або більшою / меьше вартістю з перерахунком коштів,
• розірвати договір купівлі-продажу і повернути гроші за товар.

Відповідно до п. 6 ст.17 продавець несе відповідальність за товар, який не має гарантійний термін експлуатації. Повинна буде організована експертиза, в результаті якої виявляється з чиєї вини виник дефект. Експертизу краще провести самому, щоб продавець не зміг змінити дефект, щоб продавець не зміг змінити дефект з метою виставити винним покупця. Якщо надалі буде доведено, що брак є заводським браком, а не причиною неправильної експлуатації - то продавець відшкодовує збитки за витратами на експертизу. Коли результати експертизи в вашу користь будуть у вас на руках - пред'являйте співробітникам магазину і вони зобов'язані будуть повернути вам кошти в розмірі ціни ювелірного виробу на момент повернення (ст.24 п.4 Закону "Про захист прав споживача").

Бажаю удачі!