Чоловік купив телефон на 2 сім-карти, в салоні перевірили 1 слот, будинки захотіли поставити другу сімку, телефон її не побачить. Віддали телефон в магазин по гарантії, нам повернули через 20 днів. Заключеніе- ми пошкодили слот, тому вони не винні і ремонтувати по гарантії не будуть. Але це ще пів біди, ми плюнули, вирішили віднести в майстерню і самі відремонтувати, ввечері чоловік поставив тел заряджатися ....., а він і не збирається, навіть зарядний пристрій не бачить. Зібрався, поїхав в магазин, а вони йому-ми не знаємо чому він не заряджається, на експертизу приймати не будемо. Що це таке взагалі? Хто стикався з таким у житті? Підкажіть будь ласка!
Хто оформляв претензію на “Зв’язковий” до відділу по захисту прав споживачів?
Відповідей: 2
1 +/-
Найкраща відповідь
Я не стикалася з проблемою зі "зв'язковим", Але моя знайома зіткнулася реально. І проблема була теж саме з підзарядкою. Що цікаво, телефон заряджався першу хвилину, а потім - все, завмирав. Знайома ніч заряджає, а вранці батарея так і залишається розрядженою, говорити не може. Ось подивилася вона за цим явищем і вирушила зі своїм телефоном в магазин. І їй відмовили що-небудь робити, налякали, що експертиза буде за її рахунок. Але ми відправили в Росспоживнагляд. Там вона спочатку все розповіла. Співробітники цієї служби спробували по телефону зі старшим менеджером "зв'язкового" залагодити це питання. Нічого не вийшло. Тоді знайомої довелося письмово (в довільній формі) викласти свою претензію. Росспоживнагляд вийшов до "кривдникові", Склав протокол, але головне, що телефон цій дівчині поміняли, тепер він працює, а вона не натішиться.
Тому я раджу звернутися в Росспоживнагляд. Може бути, фахівці вам допоможуть. Погано, звичайно, що висновок експертизи не на вашу користь. Але друга проблема зберігається ...
0 +/-
Просто напишіть претензію-2 примірника, віддайте їм і вони зобов'язані прийняти і дати вам реєстраційний номер! Я вам склала, тільки вставте свої дані.
претензія:
Я, ПІБ 10 березня 2015 року придбала мобільний телефон (ПИШІТЬ ПОВНА НАЗВА ФІРМА І МОДЕЛЬ ТЕЛЕФОНУ це все зможете побачити під батарейкою і Май телефону багато цифр теж під батарейкою) в салоні "Зв'язковий" що знаходиться за адресою м.Москва вул Московська 12. Прийшовши додому виявили, що телефон не належної якості (далі описувати детально поломки), прийшовши в салон з проханням повернути кошти, мені відмовили на моє прохання і ще звинуватили в тому що я зламала мобільний телефон (краще буде якщо вкажіть ім'я співробітника і посаду-написані на бейджик). Прошу розібратися в ситуації, що склалася протягом 10 календарних днів і вимагаю повернути сплачені мною кошти, в іншому випадку буду змушена звернутися до суду! Додаю копію чека.
нижче ставите підпис і дату написання, співробітникам віддаєте один екземпляр і копію чека.
На майбутнє при покупці перевіряйте в салоні все що можна. Дуже складно повернути гроші, так як вам після повинні запропонувати здати телефон на експертизу це від 10 до 20 робочих днів і тільки по результату експертизи вам винесуть вердикт! Удачі вам в бою з співробітниками.
Залишити відповідь