Як фірми борються за клієнтів, за покупців?

Можу розповісти як банки борються за клієнтів. Я працювала в магазині побутової техніки та електроніки. Працювала кредитним експертом банку Сетел. У цьому ж магазині працювали 2 інших банку (Хоум і Траст), так ось, завдання кредитних експертів, природно, оформити якомога більше техніки в кредит. Так, як зарплата безпосередньо залежала від оформлених кредитів, боротьба йшла не на життя, а на смерть! У правилах чітко зазначено, що з покупцем потрібно встановити зоровий контакт, підійти, поцікавитися, запропонувати свої послуги та оформити. Але деякі експерти просто "відтягують" клієнтів один від одного, причому навіть тоді, коли вже йде процес оформлення. Це жахливо низько, на мій погляд і неприємно. У всьому повинна бути людяність, а конкуренція повинна бути здоровою!