Почнемо з того, що різні інстанції не хвилюють Ваші проблеми, і вони не зобов'язані про них засмучуватися, і не забувайте, що з "проблемами" не один, і історій вони можуть вислухати сотню за день, а на це витрачається час, в тому числі і те, в яке повинні прийняти вас. Тому, чи неправильно поставлене питання з поясненням, або вважаєте, що крім посадових регламентів, співробітники повинні працювати безкоштовними психологами.
А так як, в питанні, судячи з усього, йде мова про державних інстанціях, то ... Кожен орган влади або відомство надає певний спектр послуг, і, наприклад, міністерство соціальної політики не може надавати послуги міністерства освіти або охорони здоров'я (можливо, є виключення, якщо послуга спільна, але це малоймовірно). Тому, якщо за послугою, яку надають одні, прийти до іншого відомства, і навіть, якщо там поспівчувають, зробити вони ні чого не зможуть, бо немає повноважень її надавати.
Є одне АЛЕ ... Кожну, абсолютно кожну, послугу регламентує адміністративний регламент і інший спектр нормативно-правових актів. З більшістю з них можна ознайомитися на єдиному порталі державних послуг: www.gosuslugi.ru.
Інша справа, якщо прямий обов'язок організації надати допомогу / сприяння у вирішенні питання, то завжди є вищі організації, або прокуратура.
Залишити відповідь