Не розумію з кого питати, на АЗС здійснив оплату карткою, мені приходить смс, що платіж пройшов, оператору еквайринг видає чек, що платіж не пройшов. Бензин мені не дали, пояснюючи тим що гроші зависли, почекайте повернуться. Минуло три доби а віз і нині там?
На АЗС оплатив карткою, прийшла смс про оплату, оператору чек не пройшов (см)?
Відповідей: 2
2 +/-
Найкраща відповідь
Треба звертатися в банк. Бажано мати при собі чек, в якому написано, що платіж не пройшов. У цьому випадку ймовірність повернення грошей значно підвищується.
У мене була подібна ситуація: при оплаті в супермаркеті касир повідомив, що оплата картою не пройшла, і я розрахувалася за покупку готівкою. Добре, що чек про оплату готівкою взяла з собою, так як вже через 5 хвилин мені прийшло СМС про те, що з карти зняті гроші за покупку в цьому магазині.
Спочатку я звернулася в магазин, але там відповіли, що вирішувати такі питання повинен тільки банк. У банку я написала заяву, доклала копію чека про оплату готівкою. Гроші повернули на карту аж через місяць, але добре, що хоч взагалі повернули.
Навіть якщо чек не зберігся, все-таки бажано звернутися в банк, і то якнайшвидше. Якщо немає можливості особисто відвідати відділення банку, спочатку можна спробувати з'ясувати це питання по телефону, зателефонувавши на гарячу лінію банку.
1 +/-
Однозначно, в банк, хоча, якщо нічим не підтверджено (документально або свідками), що бензин не відпустили - на якій підставі вони вам повинні вірити? Платіж міг і пройти через п'ятнадцять хвилин, тоді у банку є підтвердження, що сума знята на підставі вашого ж запиту з терміналу. Але на заправці вам з чесними очима можуть сказати, що бензин відпустили, послугу зробили - через 15 хвилин, коли платіж пройшов. ВІДРАЗУ в банк треба було, бажано з розпискою від заправника - були б хоча-б підстави для розгляду.
Залишити відповідь