Захист покупця закінчилася, а товар не прийшов. Трек спочатку спостерігалося, вірніше, можна побачити, що товар віднесли на поштове відділення в Китаї, і його упакували. На цьому слід посилки втрачається ...
Обдурив продавець на сайті Aliexpress, що робити?
Відповідей: 4
2 +/-
Найкраща відповідь
Але тут, судячи з усього, не продавець винен. Він відніс посилку на пошту і там вона вже пропала. Винна пошта. Тільки не відомо наша і Китайська.
Те, що наша працює дуже погано це не секрет. Дуже багато хто скаржиться і пишуть негативні відгуки.
Одного разу я свій товар, з інтернет магазину, чекав пів року. Довелося писати скаргу на Головпоштамп. Тільки тоді знайшли. Просто вона зависла десь на пересилання і про неї чудово забули.
Раджу і вам це зробити. Сходіть на пошту і попросіть бланк скарги.
Можна і продавцеві відправити повідомлення про виниклу проблему. Нехай і вони, зі свого боку, почнуть пошуки або вишлють нову посилку.
2 +/-
Продовжити захист не пробували? А взагалі купувати треба у перевірених продавців, читати відгуки покупців. Зазвичай я так і роблю. У мене два рази так було як у вас, але я написала, що товар (плаття літнє) не отримала продавцю. Продавець відповів, що посилка на кордоні і її не випускає митниця в Росію. І без проблем протягом 5 днів на карту повернув гроші. А один продавець заново відправив товар, це були сережки і вони запросто могли загубитися на пошті. Другу відправку я отримала, дійшла все таки.
Спочатку з продавцем обговоріть, потім, якщо не вийде діалог.
зверніться в центр-допомоги сайту,це онлайн чат російською мовою. Також можете звернутися віртуальному помічнику і задати питання."Подати жалобу" зверху є, відкрийте там диспут.
2 +/-
Так, швидше за все продавець просто обдурив. Потрібно було відкривати суперечка про неотримання.
А так, варіантів небагато. Можна написати продавцеві у ввічливій формі, і запитати, де ваш товар, чому посилка не прийшла. І натякнути на повторну відправку товару. Мовчатиме або робити вигляд, що не розуміє, чого ви від нього хотітеп, скажіть йому, що він такий нехороший, покупців обманює, ви розповісте про нього на всіх сайтах, який присвячені покупкам на Аліекспресс. Пообіцяйте ввести його в публічний чорний список шахраїв. Може і спрацювати, і продавець несподівано "знайде" вашу посилку. Але відразу кажу, цей спосіб може і не подіяти. тут вже залежить від продавця і його турботи про репутацію.
1 +/-
Згодна з попереднім відповіддю, продавець не обдурив, товар він відправив. Пишіть, що посилка відстежувалася. Тут ваша необачність і вина теж є. Якщо товару довго немає, відкриваєте суперечка, пишіть претензії продавцеві і вирішуєте з ним питання, звичайно якщо посилка загублена, вони повертають повну вартість товару. Або треба було продовжити очікування посилки. А так якщо час закінчився очікування, то аліекспресс автоматично відправляє гроші продавцю. Всі правила потрібно уважно читати. І писати всі питання продавцеві, не соромлячись. А так, .... я вам співчуваю. Я теж часто замовляю товари з аліекспресс і ситуації були різні, але їх можна вирішити якщо не сидіти в кутку і не мовчати. Напишіть Продавцю про втрату посилки і про те що не встигли продовжити очікування, може що то з ним вирішите.
Залишити відповідь