Що робити якщо заблокували аккаунт на Аліекспресс?

Отже давайте детально розберемося, що робити якщо ваш акаунт на Аліекспресс заблокували. Є кілька причин, чому ваш аккаунт міг бути заблокований. Основні причини блокування облікового запису на сайті Аліекспресс:

• Ви не активували ваш обліковий запис (підтвердження по e-mail після реєстрації)
• Ви занадто часто відкривали суперечки (можливо ви намагалися обдурити продавців)
• Ви запідозрені в шахрайстві (наприклад якщо використовували крадені пластикові картки)
• Ви намагалися зробити щось в обхід Аліекспресс (наприклад просили китайця відправити вам пачку сигарет і оплатити йому безпосередньо)

Зазвичай коли аккаунт заблокований, покупець (користувач) відразу після авторизації та входу в аккаунт бачить такий напис:

Your account is temporarily unavailable due to security reasons (Ваш аккаунт тимчасово недоступний через міркувань безпеки)

Якщо Ви непорядна покупець, тоді новий акаунт краще реєструвати на новий e-mail, новий номер телефону і бажано використовувати не свій домашній IP, щоб Вас знову не забанили на Аліекспресс (наприклад реєструватися використовуючи HTTP Proxy, анонімейзери і тому подібні сервіси приховування IP)

Якщо Ви чесний і добропорядний покупець, тоді не переживайте і не поспішаючи створювати новий акаунт (теж варіант), є кілька способів розблокувати свій обліковий запис і рахунок на Аліекспресс:

Якщо після авторизації (входу) на Аліекспресс під своїм логіном і паролем, виліз повідомлення про блокування облікового запису і під ним буде кнопка (посилання) з написом Appeal for account reactivation, тоді ви можете натиснути на неї:

і з'явитися форма для розблокування вашого облікового запису, де потрібно буде прикріпити скан вашого паспорта (щоб адміністрація Аліекспресс зрозуміла що Ви це Ви) і там же можливо повторно звернулися щодо ввести свій номер телефону і емейл, якщо з ними щось не так (кнопка Click Here) .

Хоча якщо Ваш аккаунт блокнут надовго або назавжди, тоді замість сторінки що показана Вище, Ви можете побачити напис You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints (Ваш аккаунт відключений. Ви не дозволено відправляти нові скарги) - тоді можна сміливо регать новий акаунт, так як старий вже не врятувати:

Якщо Ви подали заявку на розблокування або просто хочете прискорити процес розблокування аккаунта, рекомендуємо написати в тих. Підтримку Аліекспресс (онлайн чат), тоді швидко все розрулять і скажуть що з вашим аккаунтом, але писати потрібно в робочий час:

Кстате коли ваш аккаунт заблокований, то більше половини функцій ставати недоступно, в кращому випадку можна переглядати список своїх замовлень і при спробі відредагувати аккаунт або при маніпуляції з замовленнями постійно вилазить помилка:

OOPS!

Looks like your account is not authorized to view this page.

But do not worry - we still love you.

А трохи нижче можна побачити кнопки "Change Accounts" (Змінити акаунт) та "Back to Homepage" (Повернутися на головну), під якими є дрібна посилання з написом "Check the reason" (Перевірити причину) яка іноді дозволяє дізнатися причину блокування облікового запису на Аліекспресс.

Що робити якщо немає кнопки розблокувати аккаунт? (Appeal for account reactivation)

Іноді якщо немає кнопки для подачі заявки на розблокування аккаунта Аліекспресс (Appeal for account reactivation) і Ви бачите напис Your account is temporarily unavailable, тоді потрібно вирішувати питання тільки через тих. підтримку або якщо терміново треба щось купити, можна регнуть новий акаунт на новий емейл.

Як підтвердити свій емейл на Аліекспресс і відправити собі повторний лист з активацією?

Якщо при реєстрації на Аліекспресс Ви не підтвердили свій емейл або стара посилання з активацією уже не працює, тоді ви можете запитати повторну відправку листа з підтвердженням емейла. Якщо обліковий запис заблоковано, то не факт що у вас буде доступ до вашого профілю, але темнеменее можете спробувати активувати ваш аккаунт, підтвердивши свій емейл.

Перейдіть на головну сторінку http://ru.aliexpress.com і в меню користувача, зайдіть в розділ "Мій Aliexpress":

Далі потрібно зайти в розділ "налаштування профілю":

І вибрати пункт "Edit Member Profile" (Редагувати профіль користувача):

Перед вами відкриються настройки профілю, якщо ваш емейл не підтверджені, то біля нього буде червона напис "Email adress unconfirmed" (Емейл не підтверджені). Щоб запросити новий лист з активацією аккаунта і підтвердженням емейла, в самому низу натисніть кнопку "Edit" (редагувати):

На сторінці редагування і зміни даних профілю, перевірте що всі дані вірні і біля вашого емейла клацніте на кнопку "click here to confirm", Після чого відразу буде відправлено Вам свіже лист з активацією вашого облікового запису на Аліекспресс:

Після натискання на кнопку "click here to confirm", Виліз повідомлення що лист з активацією успішно відправлено на ваш емейл:

Тепер перевірте вашу пошту (можливо в папці Спам), має прийти лист з посиланням і кнопкою, власне для активації облікового запису Аліекспресс і подтверженное мила, клацайте на кнопку або на посилання в листі:

Ось і все, ваш аккаунт активований і Вас вже не забанити через те, що Ваш аккаунт не був активований відразу після реєстрації ...

Не так давно у мене трапилася така проблема з блокуванням аккаунта. У супровідному листі написали, що я нібито занадто часто відкриваю суперечки по замовленнях. Але я не винна, що наша пошта працює дуже погано і приблизно половина посилок до мене просто не доходить. Та й товар часто надсилають жахливої ​​якості. Листи на підтримку з проханням відновити акаунт нічого не дали, вони обмежуються відписками або взагалі не відповідають. І тоді я просто зареєструвалася за новою і знову замовляю товари на цьому сайті.