фонд "ТурПомощь" в ідеалі повинен перш за все орієнтуватися на проблеми туриста (як одного, так і цілої групи), який опинився в складній ситуації за кордоном і проблеми дрібного туристичного бізнесу його в корені не хвилюють.
Але ось, що дивно ...
Виявляється, алгоритм цієї самої "екстреної" допомоги зовсім не прописаний. Хоча законодавчо він уже затверджений, а то, що є зараз вкрай розмито і умовно. Це немов би в каламутну воду дивитися і думати, що в воді ніякого крокодила немає, так як його не видно під товщею цієї каламутної води.
Поки чітко прописані внески, які повинна кожна фірма, що займається організацією зарубіжного відпочинку російських туристів, внести в рахунок цього фонду щоб залишитися на плаву. Хоча ... стверджується, що це справа суто добровільна ... Але якщо не вніс необхідну суму, то автоматично турфірму виключають з реєстру.
Мені як туристу страшно, так як при таких умовах туристичні фірми просто напросто вирішать повернути свої кошти і підвищать вартість туру. Гарантій знову ж ніяких немає, на яку допомогу я можу розраховувати як турист теж не ясно.
Зрозумілим є одне:
Навіть якщо говорити простіше, то індивідуальне страхування набагато краще може відрегулювати процеси допомоги туристу, ніж цей самий фонд, який вже працює з травня 2013 року.
Хто небудь з туристів вже отримав від нього хоч якусь допомогу протягом 24 годин, як вони це обіцяють ???????
І ще ... коли поставили запитання, що стосується безпосередньо розміщення туриста в готелі, який не відповідає тим вимогам, за які він фактично заплатив, то чи може турист розраховувати на допомогу від "ТруПомощі". Відповідь була - НІ ... Це питання вирішується суто з тієї турфірмою, з якою був укладений туристичний контракт.
Тепер, мабуть, найголовніше. Відраховуючи кошти в рахунок фонду, туристична фірма сподівається отримати від нього хоч якусь віддачу. Тобто турфірма і цей фонд повинні працювати спільно і допомагати туристу, але коли справа дійшла до прямих обов'язків (турист не отримав той номер, який повинен був отримати, його вселили не в той готель, готель не відповідає вимогам і т.д.), то з цією проблемою турфірма залишається один на один ...
Жиріючи за рахунок туристичних компаній цей самий фонд залишається абсолютно самостійною структурою, яка є не підзвітною туристичним компанія, за чет яких годується і не здійснює фактичної допомоги в таких важливих проблемах туристів, які виявляються за кордоном.
Та й самі посудіть, якщо сталася ситуація, яка потрапляє під пряму відповідальність цього фонду, то як буде проведена допомогу? Якщо я просто подзвоню в офіс фонду і скажу, що я опинилася на вулиці Туреччини, так як готель в якому я повинна була проживати захопили терористи, поки я бали на екскурсії. Вимагають витягнути мене звідси!
Що зроблять тоді?
Швидше за все мені необхідно буде довести, що я дійсно перебуваю на вулиці, що готель дійсно захоплений терористами, що я дійсно не можу покинути країну самостійно, щоб повернутися на Батьківщину, а підтвердити це необхідно буде як ??? Документально. тобто зібрати всі папірці і відправити на адресу фонду або звернення в консульство буде більш ефективним, ніж очікування обіцяного 24 годинного втручання в моє життя з боку "ТурПомощі"? Може вертоліт за мною відправлять?
Як завжди обіцяють казку, а на ділі ....
Поки не буде чітких прикладів і відповідей цей фонд залишиться ще одним паразитом на плечах російських громадян, який немов би кліщ, буде висмоктувати гроші не тільки з турфірм, але і з гаманців тих, хто вирішив скористатися послугами туристичних компаній.
Наше шановне уряд організував нову годівницю "Турпомощь". Суть фонду - надавати екстрену допомогу туристам в разі виникнення проблем за кордоном. Зокрема забезпечення тимчасового розміщення, проїзд додому і т.п. в разі якщо оператор не сплатив відпочинок.
Всіх операторів зобов'язали вступити в об'єднання "Турпомощь". Щорічні відрахування в цей фонд - 0,1% від обороту оператора, але не менше 100 000. Для деяких компаній, особливо що спеціалізуються не так на масовому туризмі, а скоріше індивідуальному ця сума чимала. Крім того, багато компаній проти оплачувати внески в цей фонд, так як вони щорічні, і оплачуються незалежно від того, чи була надана ця сама екстрена допомога, тобто витрачався фонд чи ні не має значення.
За відмову деяких тур операторів вступати в "турпомощь" наказом 153-Пр / 13 від 03.06.13 вони були виключені з реєстру туроператорів Росії. Деякі оператори просто перестали надавати послуги для Росії.
Більшість операторів, звичайно змушені були вступити в цей фонд, але тим не менш ведуть боротьбу проти нової годівниці
Залишити відповідь