Чому керівництво великих мережевих магазинів так стурбовано викладкою і наявністю товару. І зовсім зневажливо ставляться до умонастрою персоналу. Помітили, які кислі і з вимерлими очима вас обслуговують касири. Або без різниці хто зафіксує угоду: автомат або людина? Чи залишилося поняття колективу або господар просто купив вашу робочу силу і крок в сторону означає втечу?
Чому не посміхається касир?
Відповідей: 6
1 +/-
Найкраща відповідь
Не всі касири не усміхнені. У наших супермаркетах і магазин навпаки, наче змовилися, всі такі милі, доброзичливі, кожному вітання, подяка за покупку, посмішка, часом щира. часом стандартна.
Багато і без указів понад готові людям просто посміхнутися, але може на роботі справи кепські або начальство вилаяв, настрій зіпсувало.
Звичайно, я згодна, що покупцям завжди приємніше залишати магазин, коли йому посміхаються, в цей момент він забуває, що залишив там гроші. І в хороших компаніях це завжди враховують " і усмішка без сумніву, нехай торкнеться ваших очей, і гарний настрій не покине більше нас".
2 +/-
Касир може не посміхатися з різних причин.
По-перше, відсидіти на касі 12 годин з кількома хвилинними перервами дуже важко. Людина працює з грошима, адже треба правильно здати здачу, щоб не обдурити ні покупця, ні себе.
По-друге, всі ми люди, у нас щось болить. Спробуй, посидь на касі і по-посміхайся, коли у тебе, наприклад, болить зуб або голова або думаєш про домашні проблеми. Та й якщо начальство з ранку відзвітували за щось теж посміхатися не тягне.
По-третє, часом не всім людям подобається, коли їм посміхається касир. часом чуєш "чо ти либішься як дура, давай вважай швидше". Вам би після цього захочеться посміхатися незнайомим людям? Ось і я про це.
У більшості компаній це стандарт"усміхнений касир", Але чомусь ніхто з керівництва ніколи не замислювався як це важко. Їх би хоч на день на місце касира, так бажано, щоб на такий касі стояла в цей момент табличка "Керівник такої-то". Ох, скільки цікавого вони б про себе дізналися. Може і до підлеглих стали б ставитися по-іншому хоч чуть-чуть.
2 +/-
Посиділи б ви на місці цього касира. Подивилася б я на вашу вечірню посмішку. Як правило, зміна становить 12 годин. Весь цей час ти сидиш на місці і робиш одні і ті ж рухи, кажеш одні й ті ж фрази. При цьому потрібно бути дуже уважним, щоб не дати зайву здачу або не забути пробити товар. Якщо це велика торговельна мережа, то потік клієнтів просто нескінченний. Мені здається, стільки часу щиро посміхатися далеко не кожен зможе. Знову ж таки не відомо які у них там умови праці, яка зарплата, як справи в особистому житті у цієї людини, які клієнти у нього сьогодні (може його п'ять хвилин тому хтось із покупців обматюкав). Загалом, безліч факторів на це впливає.
2 +/-
Я щотижня за продуктами їжджу в магазин Ашан, там касирки дуже привітні, коли підходить моя чергу-касирка обов'язково з посмішкою вітається і весь час поки обслужівает- поводиться привітно, потім побажає всього хорошого. Ймовірно роботодавці так їх проінструктували, і спілкування з ними дуже приємно.
1 +/-
У наш країні завжди був великий тиск на людей, тому якщо огорнути людину комфортним ставленням не тільки на роботі, тоді можливо що будуть посміхатися частіше.
1 +/-
Тому що до кінця дня м'язи втомлюються "тягнути либу".
Добавить комментарий