Чи повинен продавець в магазині бути привітним? Або це зайве?

Не повинен. Але якщо може і вміє - нехай буде таким).

Це питання прямо для мене).

Я Продавець. Усміхнена, привітна, доброзичлива. Тому що я сама по собі життєрадісна людина, бо мені подобається спілкуватися з людьми і змінювати їх настрій на краще. Тому що не хочу бути схожою на хмарах, сумовитих, грубих людей. До хамам ставлюся дуже спокійно і теж доброзичливо, вони сильно дивуються). Постійних клієнтів називаю по імені-по батькові, висвічується фио власника дисконтної карти, знову дивуються, думають, що у мене пам'ять феноменальна). Мені подобається дивувати).

Самою доводилося трохи попрацювати продавцем (всього пару тижнів), але все ж можу сказати і від імені продавців - вкрай важко залишатися позитивним, якщо перед тобою тягнеться хоровод-черга людей з похмурими обличчями, багато з яких продавця і за людину не вважають. .. А якщо це ще й приправлено особистими проблемами - то як тут привітним станеш?

По-різному ставляться до цього роботодавці. Деякі й справді вимагають від співробітників всім посміхатися і щебетати (що нерідко виглядає фальшиво і навпаки, відлякує клієнтів), а деякі обмежуються просто вимогою ввічливості. І мені здається, що другий підхід цілком здоровий. До того ж, ще дивлячись який магазин: якщо мова йде про магазин, наприклад, електроніки, де конкретно покупців не так багато, і можна кожному приділити увагу та відпочити в перервах між ними, там ще можна вимагати доброзичливості. А якщо це хлібний відділ маленького магазинчика, де вечорами справжній конвеєр, то там тільки встигай гроші брати та товар віддавати, щоб не викликати нарікань черзі!

Спроби жартувати з такими продавцями теж можуть бути провальними з тієї ж причини - черга чекає, і немає йому часу з тобою спілкуватися. Товар відпустив, гроші забрав і все. Наступний!

Я вважаю, що головні вимоги до продавця - він повинен бути уважним і ввічливим. А далі вже, як пощастить 🙂

Звичайно, позитивні продавці теж є непоганою приманкою в магазин. Але ось мій хлопець раніше працював касиром, і теж в силу свого дружнього характеру любив побалагурить з покупцями, якщо час було. У підсумку - неуважність з грошима, і потім необхідність виплачувати магазину недостачі! Це теж треба розуміти - раз-два потрапивши на такому, продавці фокусують всю увагу на грошах і товар, кому ж хочеться віддавати гроші зі своєї і так невелику зарплату? Тут вже не до жартів буде.

Продавці повинні бути привітними, але не нав'язливими. У магазині де на мене хтось криво подивиться або буде по-хамськи поводитися не куплю ніколи і нічого. Можливо я відвикла від хамства, живу в Хорватії, всі продавці тут люб'язні й усміхнені. Не розумію навіть іноді як їм вдається, так як деякі клієнти реально виводять з себе.

Нещодавно спостерігала випадок, як мужик на касі обурювався, що подушка не за тією ціною, яка написана на кошику, продавщиця з величезним терпінням йому пояснювала, що очевидно її хтось поклав з покупців в кошик, де були інші подушки на акції. Мужик весь розчервонівся як рак, з піною у рота їй намагався щось доводити. Черга росла і всі були свідками цієї сцени. Потім він оплатив за свою подушку близько 5 євро, золотий американ експрес і пішов продовжуючи обурюватися. Коли він відійшов від каси, продавщиця посміхнулася мені як ні в чому не бувало.

До речі якщо продавець посміхається, то прийнято і йому посміхнутися у відповідь.

Зазвичай коли я заходжу в магазин, продавщиця посміхається і питає як вона може допомогти. Якщо я відповідаю: " Дякую я сама впораюся або я просто подивлюся.", То вона за мною колами не ходить по магазину. Якщо я йду нічого не купивши, то зазвичай говорять: "до побачення, приходьте ще" в такі магазини дійсно хочеться повернутися або навіть якщо тобі нічого не треба, купити якусь дрібницю.

Тому що багато людей працюють в магазинах не по своєму істинному бажанням. Просто так склалася доля. Та й не кожному захочеться день у день посміхатися незнайомим людям, коли на душі паршиво. І, звичайно, залежить від роботодавця. Кому-то просто потрібна оперативність, а хтось вимагає мало не облизувати кожного клієнта. Я працювала в магазині, де самообслуговування, і на своїй шкурі відчула як це, коли розумієш, що знаходишся не на своєму місці, тебе тут взагалі бути не повинно! І коли мене просять дістати якусь річ, провести кудись сто разів на дню, то вже настрою ніякого не залишається. Але суть навіть не в цьому! Скільки разів я бачила привітних, які розуміють покупців - так їх було одиниці! Траплялися, в основному, втомлені, ображені на весь світ люди, які дивилися на мене, як на порожнє місце і пирхали, якщо я чогось не знаю. Звичайно, я ж тут працюю, я повинна знати все (тепер по-іншому ставлюся до всяких консультантам в подібних магазинах)! Але якщо мені попадалася якась усміхнена бабуся або дядечко з хорошим настроєм, то і робота починала приносити хоча б мало-яке задоволення. Моя думка - настрій не повинно мати причину, а й грубіянити, звичайно ж, не потрібно. А роботодавці повинні відразу бачити, який перед ним людина. І давати випробувальний термін, тому що всі люди різні. Кому-то і така робота буде в кайф.

Сновиди, припущу, що просто трохи соромилася там працювати і марно! Роботи соромиться не потрібно, соромно має бути за те що не працюєш!

Продавці обов'язково повинні бути привітними, як і покупці! Навіть якщо попався хам, не варто опускатися до його рівня! А якщо продавець під вечір втомився і дратується кожному покупцеві, нехай запитати у шахтаря, як він втомився після добової зміни і що вдома його може ніхто не чекає, він же не подає людини, який допустимо попросив його підказати вулицю! Коли заходиш в магазин і там стоїть втомлений і озлоблений людина, звичайно у тебе впаде настрій, але ненадовго, навіть якщо він відповів по-хамськи, не звертаючи уваги підіть, нехай цей нехороша людина сам свій негатив "хаває"! Пишіть в книгу скарг на них, нехай роботодавець їх навчить ввічливості!

По суті відповідаючи вам неввічливо, він просто-напросто вас ображає, але лишали це без уваги, засмутить його не менше!

У всіх людей є проблеми і вдома і на роботі, і не варто зганяти це на незнайомих людей! Якщо кожен так буде надходити, який працює в сфері обслуговування, одна обопільна злість вийде! Ви працюєте в цій сфері, ви зобов'язані бути ввічливими і привітними! Також і покупці, будьте ласкаві один до одного!

Думаю, що повинні. По крайней мере, потрібно категорично їм заборонити принижувати покупців, ображати, самостверджуватися за їх рахунок. Так? Я - така ж, як правило збираю на себе всі шишки, і бувають такі дні, що просто в магазинах нічого купити не можу. А все тому, що не терплю оціночних якихось суджень на свою адресу, нав'язливих рад, як жити. І помітила, що в сфері обслуговування у нас цим страждають літні дами, а ще молоді дівчата чомусь. Коли середніх років - все нормально).

Можу для прикладу недавній випадок розповісти ... довелося їхати в тролейбусі. І, оскільки буває нечасто, щось я "затупила", І вирішила звернутися до кондуктора з нормальним, на мій погляд, питанням - "А ми з вами зараз їдемо на вокзал, правда?" - На що від пристойної на вигляд бабусі отримала відповідь - "Читати, чи що, не вмієте? Там з вулиці видно, табличка є, все написано". І пішла.

Страждаю я дуже від таких справ, і, чим старше стаю - тим більше, нерідко думаю, що із задоволенням "пішла" б в пустельники).

Звичайно повинен, і якщо я був господарем магазину, тоді я б не тримав продавця який грубіянить покупцям. Навіщо мені потрібен такий продавець, через якого багато покупців будуть краще рятувати моїх конкурентів ?! У нас на Україні з цим проблем немає, так як всі магазини приватні, і кожен думає про те, як завоювати до себе покупця. Це за радянських часів, продавець був цар і бог, особливо у якого хоч іноді з'являвся дефіцит. А торгуючи дефіцитом, могли якусь фігню в навантаження давати. Та й магазинів тоді було небагато, хош НЕ хош а все одно доведеться туди йти. Зараз же зовсім інша справа, проблеми з дефіцитом немає, асортимент величезний, і конкуруючих магазинів хмара. І саме з цього в будь-якому магазині все є, на все приємно глянути, і до покупців ввічливі.

Я, як і всі люди, звичайно, хотіла б, щоб продавець був привітний з покупцями.

Тому що якщо продавець тобі посміхнеться, подякує за покупку, скаже: 'Приходьте ще!", То, звичайно, що хочеться знову прийти в цей магазин або супермаркет саме до цього продавця, тому що, він вам приємний. А якщо продавець нахамив, а ще як обдурить вас, а таке часто трапляється, то я думаю що кожна свідома людина вже буде обходити той магазин з цим же продавцем.

Але все ж у кожної людини своя думка. Тому, я дотримуюся думки що ніхто нікому нічого не винен, кожен сам вирішує.

У мене мама працює в торгівлі і завжди питає чому якщо покупець не вітається і не посміхається, а вона повинна. Я кажу що це торгівля і покупцеві повинно бути комфортно і приємно витрачати свої гроші. Іноді до них приходять таємні покупці, які провокують, а потім доповідають роботодавець що хтось не привітався або не запропонував якийсь товар який вони повинні намагатися продати. І в підсумку їх штрафують. Іноді вона обурюється що потрібно пропонувати те, що вона б собі в житті не купила. Але ж бізнес є бізнес, нічого особистого.