Хто оплачує повернення товару неналежної якості в інтернет-магазин?
Відповідей: 2
Умови роботи магазинів не можуть суперечити закону. А закон РФ "Про захист прав споживачів" чітко визначає відповідальність продавця і права покупця.
Цей термін, по-моєму, 10 днів.
Наслідки продажу товару неналежної якості дистанційним способом регулюються цією ж статтею.
Тобто інтернет-магазин, який продав Вам товар неналежної якості, зобов'язаний відшкодувати Вам все збитки, включаючи пересилку товару.
У мене був досвід спору з ІМ. Мені продали товар належної якості, але не ту модель. Мені повернули - таки гроші за товар і за пересилку.
До речі, я зверталася за консультацією на сайт Росспоживнагляду по цьому питанню. Отримала докладну відповідь і навіть зразок претензії до магазину.
Зазвичай це описано в умовах роботи конкретного інтернет-магазину і найчастіше вони беруть на себе витрати на транспортування і заміну товару. Але на ділі так буває не завжди. Великі і розкручені інтернет-магазини намагаються не допускати таких промахів і не псувати собі репутацію, тому я купую речі тільки на таких перевірених майданчиках.
Залишити відповідь