Як боротися з ввічливим хамством дрібних чиновників, менеджерів, продавців?

Боротися з хамством потрібно також ввічливо. Без жевріючою від справедливого обурення щік, без піни у рота, що утворюється при кипінні почуттів, без метання блискавок з очей! Подібні яскраво виражені почуття тішать і радують душі важливих хамів, діють на них як бальзам на рану, налаштовують їх на ще більш грайливий лад. Вони вправно упрягають вас в словесну перепалку і ... ось вже пінг-понг! їх улюблена "развлекуха" почалася, день прожитий не дарма! Клієнт розоряється, хапається за серце або навіть готовий застосувати силу, махати кулаками? Боротися з хамством потрібно, не гаючи власного спокою, зберігаючи душевну рівновагу. Мені дуже близький в цьому плані образ незабутнього Карлсона, в критичних ситуаціях весело вигукує:"Спокій, справа житейська!" Чиновники і інші представники любителів важливого хамства не люблять тільки, коли на них грамотно скаржаться до вищих інстанцій, а начальники потім викликають їх на килим ... Ось тепер нехай там і сіпається, намагаючись пояснити босам, чому вони ображають відвідувачів (клієнтів, покупців) , які, як відомо, завжди мають рацію! Тому не втрачайте часу на одномоментні прояви праведного гніву, а дійте згідно прописних істин.