Магазин був відкритий 5 років тому, клієнтська база на даний момент дуже хороша і тут на тобі! Відкрилися з точно таким же товаром і рівно в метрі від нашого входу! Мабуть лінь було клієнтську базу набивати робити з конкурентом?
Магазин був відкритий 5 років тому, клієнтська база на даний момент дуже хороша і тут на тобі! Відкрилися з точно таким же товаром і рівно в метрі від нашого входу! Мабуть лінь було клієнтську базу набивати робити з конкурентом?
Якісно працювати. Хороші ціни, гідний саппорт, обслуговування швидке, гарантія безпроблемна. Якщо це все є - навіщо клієнту заходити в сусідні двері? Припустимо я покупашка вашого закладу, з цікавості зайшов до сусіда, понюхав послуги, ціни ... Але питається якщо у нього не смачніше вашої контори, навіщо мені ризикувати і перебігати до новачків, коли мені зі старим затишно? І нікуди база не дінеться, а він нехай своїх клієнтів заводить.
Виживати-то справа неблагородне. А так взагалі якщо не в чорну, то демпінгом. Був випадок у нас один в один копія твого. магазинчик "10к дрібниць" називався, всяка шелупонь від брелків до пральних порошків. Через дорогу такий же намалювався, але все цінники дивлячись на наші узяв і на 5% (умовно) нижче повісив. До нього прийшли і сказали, що це борзо, став цінники такі ж як у нас і будемо разом жити. До речі зараз так давно вже всі працюють, 'навіть обсос стільникові, нафіг війни, цінники у всіх приблизно однакові, великою кількістю і якістю послуг заманюють, сервісами. Він відмовився. Ми стали працювати в збиток собі, виставили цінники нижче закупівельних оптових, в мінус пішли. Він через місяць закрив крамницю (у нас склад великий і могли собі дозволити довго так протягнути затягнувши пояси) Ну а ми саме по собі з часом окупили втрати. Так що якщо цивілізовано ніяк, то демпінг завжди вбиває. Точно так же одну нашу контору по послугах, де більше 10 років пропрацювали злив великий холдинг, у них мережу, вони засадили такий демпінг, що нам просто не витягнути було фізично з таким розкладом, що не будеш же житло продавати, щоб вистачало на оренду та зарплати з товаром. Ну і вичавили нас, закрилися, все-одно вся наша клієнтура пішла до них.
"вижити" конкурента можна тільки конкурентоспроможними цінами, асортиментним рядом, і відмінним обслуговуванням, що б клієнту хотілося прийти саме в ваш магазин, а не в сусідній, спілкуватися з клієнтом так, як би ви хотіли, що б спілкувалися з вами. З посмішкою і розумінням, покупець повинен бачити, що ви в ньому зацікавлені.
Ну і запускайте для покупців акцію терміново, а краще дві коротку, і довготривалу, з хорошою вивіскою інформаційної біля входу. І відпрацьовуйте базу свою, "закріплюйте" наявних клієнтів, стимулюйте їх.
Посмішкою.
Я на повному серйозі.
Пропонуйте свій товар клієнтам з посмішкою, ненав'язливим добродушністю, увагою і повагою. Можливо десь співчуттям.
І вони будуть приходити до Вас знову не тільки за товаром але і за Вашим увагою.
Це є найбільш правильний спосіб в боротьбі за клієнта.
Вбити.
А якщо серйозно, продовжувати працювати в тому ж дусі, або навіть краще.
Ваші клієнти і залишаться вашими.
А придбання нових залежить цілком і повністю від вашого магазину. Якщо він хороший, то все одно займе виграшне місце.
Залишити відповідь