Ні як. Просто змиріться багато людей в поганому настрої приходять і відповідно починають зриватися на інших. Дотримуйтесь їх приклад, спочатку терпите тримайтеся але ж клієнт завжди правий, а після роботи зайдіть в в який-небудь магазин і підете на кого небудь іншому, відразу стане легше. Ну мені принаймні допомагало.
На хамство навряд чи можна навчитися не реагувати. Тобто звикнути до нього дуже складно, якщо тільки не бути самому хамом і відповідати тим же. Просто потрібно через" не можу" і "не хочу" вбити в себе, що:"Клієнт завжди правий". Це вічний хрест, нас як обслуговуючого персоналу. А взагалі можна в цей момент можна уявити що-небудь смішне. Пам'ятайте, як в Гаррі Поттера, коли вони представляли свій найбільший кошмар смішному вигляді.
Якщо ви працюєте в сфері обслуговування, то ніяк, тільки посмішкою, тому що тут клієнт завжди правий, ну а якщо на себе працюєте, то можете сміливо висловлюватися, відстоювати свою думку, а загальне, де б ви не працювали - будьте коректні з усіма і не беріть близько до серця, будьте вище їх хамства, вони самі себе ображають в першу чергу ...
Вкрай рідко буває, що йде потік одних хамів. Тому ну якщо і трапиться людина з поганим настроєм-ну вибачте ви йому, поставтеся сочуственно! Та й спокійний, впевнений тон ваш, я впевнена, зможе погасити цю пожежу. Учпехов!
Залишити відповідь