Повернув в магазин телефон. Гроші не повертають. Як правильно вчинити?

У мене теж був такий випадок, коли телефон перестав працювати через кілька днів. У магазині пропонували замінити на старий телефон на час ремонту, я не погодилася і написала скаргу в двох примірниках, яку теж не хотіли брати, але коли я, прочитавши закон про захист прав споживачів, пояснила продавцеві і господареві, що якщо вони не змінять мені телефон на новий і не приймуть скаргу, то я поштою відправлю цю скаргу з повідомленням про вручення, а потім подам в суд. Телефон поміняли на інший, новий робочий цій же моделі, він прослужив мені п'ять років, так що клопоти були не марними. Раджу прочитати в таких випадках уважно закон про захист прав споживачів і правильно ним користуватися, просвіщати, які не знають правила продавців.

Подайте в магазин претензію про неякісний товар відповідно до вимог Закону про захист прав споживачів. Обов'язково на другому екземплярі претензії зробіть в магазині відмітку про прийняття ними претензії. Магазин зобов'язаний або замінити товар на інший справний. видати вам тимчасово інший товар на період ремонту несправного або повернути гроші за вашим бажанням. При відмові магазину задовольнити претензію сміливо подавайте до суду. Як правило суд стане на сторону покупця. Бажано додати до позову чек, гарантійний талон або інший документ, що підтверджує покупку.