Чи правда, що при розблокуванні карти Ощадбанку клієнта можуть запитати не тільки кодове слово, дані паспорта та адреса проживання, а й точну суму і місце здійснення останнього платежу по карті? А що робити, якщо клієнт не пам'ятає точну суму?
Що можуть запитати у клієнта при розблокуванні карти Ощадбанку?
Відповідей: 3
1 +/-
Найкраща відповідь
Це дійсно так. Грунтуючись на особистому досвіді, можу сказати, що такі питання, дійсно задаються. Де, скільки, коли. І доведеться згадувати, хоча б приблизно, але близько до істини. Причому, такі питання, задаються не тільки при розблокуванні карти, але і при розблокуванні особистого кабінету в системі сбербанк-онлайн. Робиться це, з метою більшої безпеки, але сильно напружує. Далеко не завжди вдається пригадати, де, коли і на яку суму, проводилися останні операції про карту. У цьому випадку, задаються додаткові питання для підтвердження Вашої благонадійності.
1 +/-
Як колишній працівник Ощадбанку можу професійно відповісти на Ваше питання. При розблокування платіжної або кредитної картки через службу підтримки через безкоштовний телефон з вас запитають контрольно слово, яке Ви вказали при оформленні карти (якщо, що контральное слово по карті написано в договорі на обслуговування), паспортні дані (серію та номер паспорта). Можуть також запитати адресу вказану в рахунку (адреса реєстрації або адреса проживання) та телефон прив'язаний до карти (за допомогою послуги мобільний банк). Якщо Ви все назвете правильно (пройдете ідентифікацію), то Вам фахівець колл-центру розблокує карту і відповість на всі Ваші запитання. У мене недавно карту заблокували за ініціативою банку і мене запитали все як я описав.
1 +/-
Абсолютно вірно. При розблокуванні з мене теж запросили всі ці дані, в тому числі і останню угоду. Я не пам'ятала, але сказала, чому і коли заблокувала карту, де залишила. Проблем не виникло, ще й баланс сказали безкоштовно) Але користуватися, -так, не дуже зручно ...
Залишити відповідь