Я для себе працівників в цій сфері розділила на дві категорії: чудові продавці-консультанти і сторожі товару. Тепер різницю чітко бачу і ставлюся до цього спокійно. Представник будь-якої професії подобається нам, якщо він на своєму місці і Бог йому дав іскру. Продавцем бути теж потрібен талант. Подобаються нам талановиті, а таких значно менше. А можливо і ті які працюють на господаря за день від відвідувачів отримали порцію хамського ставлення і нагороджують порцією негативу автоматично нейтрального покупця. А ті хто працює на себе в основному дотримуються правила в будь-якому випадку - покупець завжди правий.
Ну чому ж мало? Я їх наприклад ділю на до і після. Сучасна молодь дуже старається відповідати всім вимогам сьогодення, це непомітний макіяж, скромний одяг, грамотно поставлена мова, іноді навіть занадто, зайдеш що то подивитися, прицінитися, так з розуму зведуть, що подати? що показати? про що розповісти? Прибити іноді хочеться, але як вони це роблять? ввічливо. А є продавці радянського зразка, ось ці вже дресируванню, перевихованню не підлягають !!! Ну таку послугу роблять, коли обслуговують, не розуміючи, що навколо шалена конкуренція. Коротше висновок, не так вже все й погано на даний момент в нашій торговельній сфері.
Я як продавець, який намагається бути привітним поясню: є люди нормальні, а є не дуже, і якщо вам здається що таких "не дуже" дуже мало, то це тому, що вони завжди приходять в магазин. Про те, що вони зіпсують настроеніе- я промовчу, але коли вони відверто нізащо починають кричати на тебе, а потім "ой вибачте, це ж не той магазин" - Тоді вже як то не до ввічливості. І якщо ви нічого не зробили, а продавець явно не в настроеніі- хто то до вас міг дуже сильно вивести його з-себе. Продавці теж люди, і нерви у них не залізні.
Хоча буває що такі "не дуже" люди самі йдуть в продавці-но це вже інша історія)
Не знаю зазвичай я частенько зустрічаю привітних продавців або роблять вигляд що вони привітні. Можливо продавцеві набридло бачити 1500 пику у його прилавка, але все одно продавець повинен дотримуватись етикету і привітати покупця, в іншому випадку він не зовсім проф придатний.
Добавить комментарий