Як заслужити довіру клієнта і утримати його надовго?
Відповідей: 2
Наталка! А Ви самі спробуйте поставити себе на місце клієнта. Постарайтеся згадати фірму, в яку хотілося б повернутися знову. Тут повною мірою вірна приказка: "Стався до іншого так, як хотіла б, щоб ставилися до тебе." Ну, або якщо згадати Сервантеса: "Ніщо не обходиться нам так дешево, і не цінується так дорого як ввічливість." Здавалося б банальність, але врешті-решт саме фірми, де щиро ставляться до клієнтів, прив'язують їх надовго.
Повністю згодна з попереднім відповіддю. Можу тільки додати одне з правил Гліба Жеглова: Проявляй до людини щирий інтерес, ніщо так не сприяє вам людини, як розмова про нього самого.
Уже сім років моя робота пов'язана з клієнтами і утримати їх основне завдання. З досвіду знаю, головне потрапити в правильну тему, потім уважно слухати, кивати і ніколи нікому не розповідати те, що почула. Ну, хіба що, тут, на БВ я іноді використовую чужий життєвий досвід))
Добавить комментарий